FAQ’s

Most frequently asked questions

Bagaimana cara membeli produk nujaniv?

  • Pilih produk yang kamu suka klik add to cart.
  • Untuk melihat barang-barang yang sudah kamu pilih klik tombol cart di kanan atas. Kamu bisa klik view cart untuk Kembali memilih semua barang yang sudah kamu masukan ke cart
  • Jika kamu sudah yakin dengan pilihanmu, kamu bisa klik checkout
  • Kamu sudah sampai di halaman “Billing and Shipment”, isi data kamu dengan benar agar pengiriman bisa berjalan lancer. Untuk memudahkan pembelanjaan berikutnya sebaiknya kamu mendaftar sehingga semua data kamu sudah tercatat di system kami.
  • Sesudah semuanya selesai kamu bisa klik tombol place order. Jangan lupa untuk mencentang kotak persetujuan terhadap website
  • Kami juga menempatkan product kami pada platform Market Place yang ada di Indonesia seperti Shoppee untuk memudahkan pembelanjaanmu.

Bagaimana kami memproses pesanan kamu?

  • Untuk semua pengiriman kami lakukan pada jam kerja pada hari berikutnya setelah pembayaran terkonfirmasi.
  • Kami hanya akan memproses pesanan kamu pada hari kerja yaitu dari Senin sampai Jumat.
  • Kami akan memproses dan mengirimkan order sesuai pesanan kamu. Untuk selanjutnya proses pemesanan kami terdiri dari memeriksa pembayaran, persiapan dan pengiriman produk ke perusahaan pengiriman.

Melalui apa pengiriman yang akan di lakukan oleh Nujaniv?

  • Untuk saat ini kami bekerja sama dengan JNE (Oke/Regular/Yes) untuk pengiriman pesanan.

Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya expired?

  • Jika pembayaran tidak dilakukan dalam —- hari maka pesanan kamu akan expired.
  • Jika pesanan sudah gagal atau expired, maka tidak dapat dilanjutkan prosesnya. Anda dapat mengulang pemesanan lagi dengan cara yang sama

Apakah saya bisa melakukan permintaan pembatalan pesanan jika pembayaran sudah terkonfirmasi?

  • Sebaiknya pastikan pilihan anda dengan sepenuh hati karena pesanan yang sudah terbayar tidak dapat dibatalkan

Metode pembayaran apakah yang digunakan oleh Nujaniv?

  • Kami telah bekerjasama dengan Lembaga pembayaran yang sangat terpercaya di Indonesia. Oleh karenanya anda bisa melakukan pembayaran dengan cara :
    • Kartu kredit ( Visa / MasterCard / JBC / AMEX )
    • Virtual Account Transfer ( BCA /BNI / Mandiri /BRI / Permata)
    • QRIS
    • Gopay
    • Shopee Pay

Bagaimana panduan ukuran baju Nujaniv?

  • Kami menggunakan 3 ukuran yaitu S/M dan L/XL dan free size yang dapat dilihat di halaman produk.
  • Untuk memilih ukuran yang pas ukur badan kamu dengan cara sbb :
    • Lingkar dada : ukur keliling terbesar di bagian dada
    • Lingkar pinggang : ukur keliling di bagian pinggang
    • Lingkar pinggul : ukur keliling di bagian pinggul atau sekitar 20 cm dibawah pinggang

Apakah bisa melakukan penukaran produk?

  • Penukaran produk bisa dilkukan maksimal 3 hari setelah barang diterima dengan menelpon ke cs kami di no.
  • Penukaran hanya untuk produk yang salah ukuran atau cacat saja
  • Produk yang diskon tidak bisa dilakukan penukaran.
Contact

Still have questions?